物业服务管理有哪些讲究的地方?
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日期:2021-01-15 浏览次数:216
深圳物业公司物业服务管理讲究的就是“情、理、法、信”,“动之于情”这是我们物业服务管理人员与客户进行沟通的唯一途径。而当遇到小区内客户家中举办“婚礼喜庆”或者是“丧事吊唁”活动,物业管理处的主任应该把握好这个与客户进行“情感交流”的机会。深圳物业公司每一位物业员工,应将客户家中这样的人生大事,当做自已家里的大事来认真对待,要做到:心到、人到、力气到。
現提几点建议,仅供各位参考:“婚礼喜庆” 01:首先是登门道喜,了解庆典活动的具体时间表; 02:征询客户、需要哪些服务与管理的要求, 03:依据客户提供的庆典活动时间表布置安排各岗位工作人员执行; 04:保洁人员;负责庆典场地的地面清扫或冲洗,(公共区域,不包含客户家中的家政卫生)。活动结束时及时收集清扫烟花炮竹等垃圾。 05:工程技术人员;在特约的时间段里,启动小区的景观瀑布,增添喜庆气氛, 06:深圳物业公司消监控人员:在特约的时间段内密切注视庆典活动经过的路线安全防范、消防隐患排除,(有多媒体广告牌设置的区域,扦播贺词喜歌) 07:深圳物业公司秩序维护队员:在庆典活动燃放烟花炮竹的地域做好消防安全防范工作,在特约的时间段内,维护喜庆婚车队的有序停泊,确保喜庆婚车队的行车线路畅通。 08:建议喜庆婚车停泊,免收任何费用。如果当班的秩序维护队员人手不够,安排“备勤人员”必须在约定的时间段内义务加班执勤。