品牌是物业管理公司综合管理
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日期:2020-12-03 浏览次数:109
       如今物业紧贴我们的生活当中,能够快速发展到今天,带来了很多的机遇同时也迎来了更大的挑战,那么我们如何才能在这样激烈的竞争中立于不败之地呢?深圳物业公司唯有走提升服务品质、创立服务品牌之路。进一步强化员工尊重文件,按文件办事的工作习惯,并最终使公司的所有规章制度与工作程序都纳入质量体系,通过培训使员工形成尊重文件、视文件为工作指南的意识。检查文件实施的有效方式是检查质量记录的填写是否规范。为此必须长期坚持对下列行为给予严格处分来加以推动和强化 :  ( 1 )工作没有完成 ;  ( 2 )工作虽然完成了,但没有填写记录 ;  ( 3 )记录虽然填写了,但填写的是虚假情况 ;  ( 4 )虽然真实填写了记录,但记录中所表明的完成工作的方式与文件规定要求的不一致 ;  ( 5 )记录所表明的工作方式虽然与文件规定一样,但填写不全面,表述不准确 ;  ( 6 )记录虽然全面、准确,但没有按文件要求及时传递使用及归档。 对上述几项随时发现并及时处理追究,深圳物业公司只有这样,才能保证质量记录的真实性、准确性、有效性 ; 才能使记录成为工作事实的全面、真实和忠实的体现和反映 ; 才能使质量记录成为实施文件的重要手段 ; 才能使员工们养成按文件办事、尊重文件、敬畏文件的意识和习惯 ; 通过品质管理的监督与检查,测量服务质量的方式方法及工作环节,通过监视和测量发现一切违反文件要求的不合格项目,并分析其产生的背景、原因以及相关人员的责任,和对方作充分的沟通后,进而提出纠正和预防措施,并跟进纠正和预防措施的落实效果,这样,将监视和测量作为改进工作的第一环节,实现发现问题、解决问题、预防问题的循环提高。由此才能彻底地不断提升我们的服务质量。
      诚实守信、履约践诺、信守物业服务合同社会主义市场经济是信用经济,深圳物业公司信用经济表现为诚实守信、履行约定、遵守法纪、遵守市场规则。提升物业管理中的服务品质,必须坚持诚实守信、履约践诺。在为业主服务时,首先要实事求是、言必行、行必果、办真事、办实事。其次要强化时间观念、纪律观念、效率观念、效益观念,工作做到及时、准确、热情、周到。第三要依法行事,按合同约定办事,信守物业管理服务合同,合法经营。“逆水行舟,不进则退”,深圳物业公司品牌是物业管理公司综合管理、经营服务、公众信誉等多种因素在广大业主以至社会公众心中的综合反映。良好的品牌不仅可以直接得到业主的认可,带来良好的经济效益,而且可以作为物业管理公司长远发展和规模效益的坚强后盾。只有不断地提升服务质量,才能适应公司发展的需要,并使之成为持续发展的有力保障。